Condiciones generales de venta y garantías.

Todos los pedidos de productos aceptados por todoespia.com lo son de acuerdo con las siguientes Condiciones Generales de Venta que formarán parte del Contrato de Venta.
La aceptación de los productos implicará la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta.

Las condiciones de venta aplicables a su pedido serán aquellas que estén en vigor en la fecha en que se efectúe el mismo.


1.- Formalización de pedidos.

Un pedido se puede realizar de las siguientes formas:
- A través de la página web www.todoespia.com, para lo que es necesario abrir ficha de cliente. Es necesario disponer de una cuenta de correo electrónico para darse de

alta como usuario. El sistema le pedirá sus datos y una contraseña.
Cuando haya terminado su pedido le recomendamos que se desconecte. Para volver a acceder a  su cuenta de cliente deberá introducir su dirección de correo y su

contraseña. En caso de no recordar la contraseña, puede solicitar el envío de una nueva a su cuenta de correo.
- Por teléfono: 963269610
- Por fax, 963269611 o por correo electrónico, sac@todoespia.com indicando en el mismo sus datos personales y los artículos en los que está interesado.
- Personalmente en nuestra tienda sita en C/ Crevillente, 3 Bajo izda. 46022 Valencia.


2.- Horario de atención al cliente:

De lunes a viernes: de 9 a 14 h. y de 17:00 a 19:00 h.

3.- Tarifas y productos vigentes:

Los precios que aparecen en la web no incluyen I.V.A. ni gastos de envío.
No se cobrará I.V.A. a clientes de Canarias, Ceuta y Melilla y a empresas de países de la Comunidad Europea que acrediten un C.I.F. intracomunitario válido. Los datos de estas empresas se comunicarán a Hacienda en las declaraciones pertinentes.
Las especificiones de los productos y los precios que aparecen en la web, en catálogos, folletos publicitarios, boletines informativos, etc. son válidos salvo error, omisión o actualización.


4.- Formas de pago.

- Pago por tarjeta VISA/MASTERCARD.
Para los pagos con tarjeta de crédito/débito, utilizamos la pasarela de pago seguro de Bancaja que garantiza que la transacción se hace con las mayores garantías y seguridad.
Para realizar una transacción en línea, sólo tiene realizar su pedido y en el último paso, al seleccionar el metodo de pago, elegir "Pago con tarjeta de crédito via Servired"
Servired acepta las siguientes tarjetas bancarias:
VISA ®
Mastercard ®
Visa Electron

- Pago por transferencia bancaria.
Es importante añadir su número de pedido en el concepto de la transferencia.

- Pago contrarrembolso.
Salvo casos excepcionales no se enviará en la modalidad contra rembolso paquetes cuyo importe supere los 100 €.
Los envíos por Correos contra rembolso tienen un cargo adicional del 0,7% del total por derechos de libranza.
Los envíos contra rembolso en la modalidad Express tienen un cargo adicional del 3% del total del pedido con un mínimo de 3 euros por la gestión del cobro que hace la compañía de transporte.
No se envían contrarrembolsos fuera de la Peninsula Ibérica.


- Pagos en tienda.
En tienda puede pagar al contado o con tarjeta mediante TPV físico.

- Otras formas de pago:
Si está interesado en utilizar otras formas de pago como talón, pagaré, etc. le rogamos que se ponga en contacto con nuestro departamento de contabilidad, por email,

contabilidad@host-studio.com o por teléfono, 963269610.


5.- Tramitación de los pedidos y disponibilidad.

Los pedidos salen de nuestras instalaciones y se entregan los días laborables. Los pedidos realizados antes de las dos de la tarde saldrán generalmente ese mismo día.

El pedido se entregará en función de la disponibilidad de productos en nuestros almacenes. Si por algún motivo no le interesara esperar la reposición de los productos no inmediatos, no existe ningún compromiso por su parte, podrá controlar el estado de su pedido en tiempo real y puede cancelarlo siempre y cuando no haya salido de nuestras instalaciones.
En caso de proporcionar una fecha de entrega para productos que no tengamos en existencias, todoespia.com utilizará sus mejores recursos para cumplir con las fechas pactadas de entrega, pero éstas no serán más que estimativas, por lo que no afectarán a la naturaleza de este contrato. Si alguno de los productos no está disponible en el momento del pedido automáticamente nos aprovisionamos del mismo con la mayor brevedad posible para poder realizar el envío. Si el reaprovisionamiento se retrasa por errores en el control de stock por parte de los fabricantes o proveedores, comunicaremos con el cliente lo antes posible para informarle de qué productos ralentizan el envío y su posible solución.
Los envíos por Correos tardan en llegar a su destino entre tres y cinco días hábiles aproximadamente.
Los envíos en la modalidad Express normalmente llegan a destino al siguiente día hábil de salir el pedido.
Una vez que se ha enviado el paquete puede visualizar en nuestra web la agencia de transportes y el número del envío asociado a su pedido y así realizar un seguimiento del estado del mismo en el caso en que la web del transportista lo permita.


6.- Portes.

Los pedidos que superen el valor neto de 1000€ con destino para España Peninsular, serán entregados sin cargo alguno de transporte.

Precio de los envíos por Correos como carta certificada:
España Peninsular e Islas Baleares: 6 euros.
Canarias, Ceuta y Melilla: 6 euros.
Europa, incluido Andorra:
Hasta 500 gr. 9,50 euros.
Hasta 1 Kg. 16,50 euros.
Hasta 2 Kg. 25,50 euros,
Resto del mundo:
Hasta 500 gr. 15,50 euros.
Hasta 1 Kg. 26 euros.
Hasta 2 Kg. 45 euros,
Para envíos por Correos superiores a 2 Kg. consultar gastos de envío a cualquier destino.

Envíos en modalidad Express:
Actualmente trabajamos principalmente con la compañía de transportes Halcourier. Si desea que le enviemos su pedido con cualquier otra compañía, Seur, UPS, Viaxppres,

Chronoexpress, TNT, MRW, etc. le rogamos que nos lo indique en el pedido.
Precios de los envíos por Halcourier:
España peninsular e Islas Baleares, 8 euros hasta 10 Kg. 1 euro por Kg. adicional.
Envíos por Express a Canarias, Portugal, Andorra, Ceuta, Melilla, Europa y resto del mundo: coste de envío a determinar previo estudio o portes debidos.

Todos los pedidos que vengan a recogerse en tienda no llevarán incluidos los portes.

Cualquier entrega de mercancía que no esté dentro del sistema habitual, como pueden ser entregas urgentes, vía aérea, etc., correrá a cargo del cliente.

Tdoespia.com declina toda responsabilidad por el retraso en las entregas de los paquetes por causas ajenas a nuestra voluntad. Todos los gastos referentes a impuestos locales o aduanas o de cualquier otro tipo en el país destinatario corren a cuenta del cliente.

7.- Devoluciones y reparaciones.

Cuando, por el motivo que sea, el cliente deba enviar mercancía a todoespia.com, lo hará siempre tras haber contactado previamente con su nuestro deparatamento comercial.
Si en los cinco días laborables siguientes a la entrega del material, se detecta cualquier defecto de fabricación, deberá contactar con el departamento comercial de todoespia.com, el cual le dará instrucciones precisas para la devolución del material defectuoso.
Los equipos serán devueltos con todos sus componentes, manuales y embalajes originales en perfecto estado. No se permite la escritura o etiquetaje (propio o del

transportista) de los embalajes originales del producto ni la manipulación o cambio en los componentes originales del producto.
Los daños ocasionados por dispositivos externos, subidas de tensión, descargas eléctricas, recarga de firmware o manipulación incorrecta del producto invalidan su garantía.
Consulte con nuestro departamento comercial si tiene alguna duda al respecto.

7.1.-Dirección de envío.

Host Studio, S.L.
C/ Crevillente, 3 Bajo izda.
46022 Valencia
España
Tlf: 963269610

7.2.- Costes de devolución:
El cliente deberá realizar el envío a portes pagados. En el caso de confirmarse que el defecto es de fabricación y está cubierto por la garantía, todoespia.com enviará al cliente a portes pagados el material sustitutivo. Asimismo, se realizará un descuento igual a los portes de envío incluidos en nuestra factura original en la siguiente factura, en concepto de gastos de envío, o, si el cliente lo prefiere, se le enviará una transferencia o un talón por dicho importe.
En el caso de los productos averiados fuera de garantía, el coste del transporte de envío y devolución siempre correrá a cargo del cliente.

7.3.- Condiciones y requisitos para la devolución de material.

Si transcurrida una semana a partir de la recepción del material no recibimos noticias suyas, entenderemos que la recepción y verificación del material ha sido conforme.
No se pueden usar precintos propios o de terceros sobre los embalajes originales.
No se puede escribir la dirección sobre el embalaje directamente.
Tampoco se aceptará el material sin el embalaje original o manipulado.
Si se recibe un producto para ser reparado y se comprueba que su funcionamiento es correcto, se devolverá al cliente a portes debidos con un cargo de costes por revisión. No se aceptará una devolución de ningún producto una vez transcurridos 7 días fecha factura.

7.4.- Gestión de las garantías.

La garantía de todoespia.com cubre defectos de fabricación durante un periodo de 2 años desde la fecha de venta a excepción de:

- Pilas, Discos Duros, Unidades CDRW / DVDRW y Monitores que se acogen a la garantía del fabricante. La garantía de todoespia.com no incluye piezas con desgaste ni

daños causados por sobrecargas, tormentas ni uso indebido o maltrato de los equipos. Todoespia.com reparará o reemplazará los productos en garantía sin ningún coste de piezas ni mano de obra si se comprueba que el material es defectuoso y el uso del equipo ha sido adecuado.

Todoespia.com no se responsabiliza en ningún caso de las consecuencias ni averías accidentales que se deban a un fallo o negligencia.

Todoespia.com no tendrá responsabilidad alguna por cualquier agravio personal, daño de la propiedad o cualquier otra pérdida basada en reclamaciones de que este producto ha fallado o en el cometido para el que ha sido fabricado.

7.5.- Coste de realmacenaje y manipulación en la devolución de productos.

El cliente puede devolver, a excepción de los productos especiales del apartado 8, de forma negociada todos los productos que haya adquirido a Todoespia.com dentro de los últimos diez días.
La devolución de productos genera unos gastos de realmacenaje y manipulación. En el abono correspondiente a la devolución se deducirá de la factura inicial los gastos de envío y el coste de realmacenaje y manipulación, que será el 20% del valor del producto con un mínimo de 20 euros.


8.- Pedidos especiales.

Si algún cliente de todoespia.com desea algún producto que no aparece en la página web puede solicitarlo al Dpto. Comercial bajo las siguientes condiciones:

- El pedido debe tener carácter irrevocable no sujeto a devolución.

- Debe realizarse un prepago del 50% no sujeto a devolución.


9.- Asistencia técnica.

En el caso de que se requiera la presencia del personal técnico de todoespia.com en instalaciones realizadas o a realizar por el cliente, este asumirá los gastos de desplazamiento, alojamiento y manutención del personal técnico y se le facturarán las horas empleadas, con un tope de diez horas por día de trabajo, según nuestra tarifa vigente.

El Servicio Técnico en nuestras dependencias se facturará según nuestra tarifa vigente.


10.- Material en depósito.

Todo el material dejado en depósito al cliente, le será facturado en caso de que hayan transcurrido 30 días desde que se realiza el depósito, y no haya sido devuelto a nuestro almacén. También les será facturado cuando el material no sea devuelto en perfecto estado, incluyendo la conservación de su embalaje.


11.- Cláusulas generales.

Todoespia.com se reserva la facultad de dar por terminadas las actuales Condiciones Generales de Venta, total o parcialmente, con carácter general o particular si se llega a las siguientes circunstancias:

A/ Infracciones por parte del cliente de cualquiera de las estipulaciones de este acuerdo.

B/ Si solicitan suspensión de pagos, declaración de insolvencia o quiebra por cualquier caso.

C/ Por incumplimiento en sus obligaciones de pago.

Todoespia.com se reserva el derecho de modificar las condiciones arriba indicadas sin previo aviso.